錄音電話解決方案

一、需求說明

某銀行需要錄音的部門有20路電話，需對其中一些重要的語音內(nèi)容實施錄音，以到達責任明了，取證，減少糾紛等目的。

那么我們建立的錄音系統(tǒng)，必須能滿足以下要求：

1）20路電話的錄音。

2）錄音數(shù)據(jù)的采集，易于分類和管理。

3）數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

二、方案簡介

因為客戶的錄音點，都分屬于不同的部分，線路也比較分散，數(shù)據(jù)采集和歸類也是分屬于不同的部門，所以這種情況下，我們推薦采用錄音電話解決方案，來幫助客戶實現(xiàn)實現(xiàn)所要的功能。

三、方案說明

每人配置一臺90小時錄音電話。

四、方案優(yōu)勢：

• 能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵自主控制，錄音的刪除，播放均在本端話機進行。
• 從系統(tǒng)的穩(wěn)定性來看，由于沒有中心節(jié)點，單個終端出現(xiàn)問題，不會影響到整個系統(tǒng)的運行。
• 整個錄音管理的工作均分散到各使用者，日常維護成本低。
• 系統(tǒng)架設過程中無需對原有的線路進行大規(guī)模改動，架設簡單，不影響日常工作。

五、錄音電話功能簡介

1)  錄音特性

VT209數(shù)字錄音電話機可以連續(xù)錄音90小時，按照每天通話30次，每次通話2分鐘計算，可保留長達90天的通話內(nèi)容。

數(shù)字化錄音，錄音的音量可以AGC自動增益控制，保證通話雙方的音量平衡。

錄音文件采用數(shù)碼存儲技術(shù)，選用FLASH芯片作為存儲介質(zhì)，可以永久保存，掉電不丟失。

提供強制錄音、應答錄音兩種錄音方式；前者完全自動地所有通話進行強制錄音，后者根據(jù)用戶按鍵來錄制指定的通話內(nèi)容，適應各種應用場合的需求。

用戶可以從液晶顯示屏上看到已錄通話次數(shù)、存儲空間容量和使用情況，充分掌握錄音時限。

VT209數(shù)字錄音電話機自帶USB接口，可以把錄音內(nèi)容以文件的形式復制到電腦上保存。

2)  自動答錄留言特性

具有自動答錄留言功能和本地留言功能，相當于一臺電話答錄機；

用戶可以自由設定自動答錄前的振鈴次數(shù)，當電話來電振鈴超過設定次數(shù)而用戶沒有摘機的情況下（一般為主人外出），VT209數(shù)字錄音電話機自動應答并提示用戶留言。

用戶可以自己錄制自動應答的聲音內(nèi)容（主人留言）并且可以隨時更改。

用戶還可以使用本地留言功能，為電話機的其它用戶留下真實聲音的提示便條。該功能還可以作為現(xiàn)場錄音使用。

3)  放音特性

采用高保真技術(shù)，高品質(zhì)語音播放，音質(zhì)清晰、柔和。

在播放錄音的過程中，用戶可以隨時按鍵來調(diào)整音量大小。

除了可以逐條自動播放外，用戶可以按鍵快速跳過本條錄音而播放下一條或者上一條錄音。

用戶密碼控制放音功能，當密碼為空或者0000的時候，任何用戶都可以播放本機錄音；而當用戶設定了自己的用戶密碼時，只有輸入了正確的密碼才可以收聽本機錄音，防止非法用戶使用。

4)  查詢檢索和管理特性

按照日期查詢：用戶輸入需要查詢的日期，機器自動播放該日期的全部所有錄音

按照序號查詢：用戶輸入指定的錄音序號，機器自動播放所查詢到的該條錄音。

獨具兩級密碼權(quán)限保護，用戶密碼可以控制錄音播放權(quán)限，而管理密碼就控制了錄音刪除的權(quán)限。

提供Windows版本的錄音管理軟件以便用戶通過PC機使用檢索、查詢、復制、刪除等錄音管理功能。